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【万达集团】万达亲子乐园的品牌形象塑造

发布时间:2014-12-08编辑:上海创意产业中心

8月12日,万达集团进军儿童产业首个自有品牌“万达宝贝王”在北京万达广场索菲特酒店盛大发布。



万达儿童乐园以“让孩子在梦想中成长”为经营理念,针对 0-8岁亲子家庭,形成亲子乐园、原创动漫、亲子在线三大核心竞争力。万达儿童娱乐有限公司立志为中国的孩子与父母营造一个共同成长的美好空间,一个不断激发孩子梦想的欢乐世界。



万达宝贝王未来将成为每一个万达广场的“标配”。作为首期推出的创新型亲子乐园,今年将率先入驻北京、东莞、马鞍山、昆明、龙岩、烟台、江门、淮安、包头9个城市,预计到2020年,万达儿童乐园将在全国形成近200家的规模,形成最具影响力的亲子主题乐园集群。

本次,洛可可国际品牌策划(北京)有限公司为万达宝贝王亲子乐园提供了品牌咨询及形象塑造,并为其引入了服务设计的理念。

VI—Logo设计



品牌咨询—服务设计
我们在提出具体方案之前,首先进行用户研究,采用了一天跟踪法,对目标用户(家长)和其他用户(家长、儿童)进行了一天的跟踪调研。由此我们发现,不同的时间点,家长和孩子有不同特点和需要。



过渡期:
场外家长:刚刚脱离孩子的放松中,聊天或玩手机
场内家长:被孩子牵着到处走

适应期:
场外家长:孩子会返回家长处,聊天或吃东西(但家长希望孩子自己玩,不要总来找家长)
场内家长:放手孩子,观察保护中,尽可能让孩子自己玩

事故期:
场内孩子告状、去厕所、要吃的,家长们尽可能快速处理,未起冲突(2小时内,事故2起,处理时间1分钟)

疲待期:
场外家长:准备离开
场内家长:尽可能配合孩子玩各种设施



基于用户研究我们提出解决方案
0-3岁的孩子,采用全程式照顾,消磨式休闲服务。
3-5岁的孩子,采用弹簧式照顾,短距离消费休闲服务
。 6岁以上的孩子,采用辅助式照顾,限时托管服务。
这样可以最大限度解放家长,让家长在这一时段可以做自己的事情,或者放松一下,这就需要硬件的配合及服务的配合。

引入服务体验系统
硬系统
由视觉可见的实物而构成的服务体验系统

软系统
由规章制度或网络等构成非可见的体验式服务系统

人员系统
以人为主体所实现的服务系统

最终我们为万达宝贝王儿童乐园提供了完整的品牌形象塑造方案。



洛可可国际品牌策划(北京)有限公司总经理陈兵



洛可可国际品牌策划(北京)有限公司总经理陈兵、大客户经理刘馨泽与万达儿童娱乐有限公司副总经理胡向东合影